JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT

2782-4586 2949-1851

105430

10.26118/2782-4586.2025.71.53.053

Научные статьи

SCIENTIFIC ARTICLES

Научные статьи

A balanced system of indicators for a motor transport company

Сбалансированная система показателей авиатранспортного предприятия

Сушко

Ольга Петровна

Sushko

Ol'ga Petrovna

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

Гусева

Анастасия Сергеевна

Guseva

Anastasiya Sergeevna

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Plekhanov Russian University of Economics

Московский государственный технический университет гражданской авиации Moscow State Technical University of Civil Aviation

17 11 2025

8 18 34 15 10 2025

https://zhpi.ru/en/nauka/article/105430/view

В работе представлены сущность и возможности внедрения сбалансированной системы показателей авиатранспортного предприятия. В российской практике авиатранспорта сбалансированной системы показателей получила ограниченное применение. В связи с этим исследованы возможности внедрения сбалансированной системы показателей на одном из предприятий и перспективы масштабирования в гражданской авиации. Целью работы является разработка предложений по внедрению сбалансированной системы показателей для авиатранспортного предприятия с целью повышения эффективности управления, оптимизации бизнес-процессов и достижения стратегических целей компании. В ходе исследования были рассмотрены теоретические основы сбалансированной системы показателей, включая их взаимосвязь, преимущества и методологию внедрения. Разработаны предложения по внедрению ССП для ООО «Лукойл Авиа», включая выбор ключевых бизнес-процессов (управление авиационным топливом, техническое обслуживание, управление экипажами, обслуживание клиентов), определение показателей эффективности (KPI) для каждого процесса и создание механизмов мониторинга и контроля. Оценка ожидаемого эффекта от реализации предложений показала, что внедрение ССП позволит повысить операционную эффективность, снизить затраты, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить финансовую устойчивость компании. Так, ожидается сокращение времени технического обслуживания воздушных судов на 25%, снижение затрат на топливо на 10% и рост удовлетворенности клиентов до 4.8 баллов из 5. Результаты работы могут быть использованы для совершенствования системы управления на предприятиях гражданской авиации.

The paper presents the essence and possibilities of implementing a balanced scorecard for an air transport company. In the Russian practice of air transport, the balanced scorecard has been used to a limited extent. In this regard, the possibilities of implementing a balanced scorecard at one of the enterprises and the prospects for scaling in civil aviation are investigated. The aim of the work is to develop proposals for the implementation of a balanced scorecard for an air transport company in order to improve management efficiency, optimize business processes and achieve the company's strategic goals. The research examined the theoretical foundations of a balanced scorecard, including their relationship, benefits, and implementation methodology. Proposals have been developed for the implementation of SSP for Lukoil Avia LLC, including the selection of key business processes (aviation fuel management, maintenance, crew management, customer service), the definition of performance indicators (KPIs) for each process, and the creation of monitoring and control mechanisms. An assessment of the expected effect of the proposals showed that the introduction of the MTSP will increase operational efficiency, reduce costs, improve customer service and increase the financial stability of the company. Thus, aircraft maintenance time is expected to be reduced by 25%, fuel costs reduced by 10% and customer satisfaction increased to 4.8 points out of 5. The results of the work can be used to improve the management system at civil aviation enterprises.

система сбалансированных показателей процессный подход к управлению бизнес-процессы SWOT-анализ ключевые показатели эффективности (KPI) авиаотрасль авиапредприятие масштабирование системы сбалансированных показателей

balanced scorecard process approach to management business processes SWOT analysis key performance indicators (KPIs) aviation industry airline scaling of the balanced scorecard

Абдуллаев, Н. Г. Управление бизнес-процессами: современные подходы / Н. Г. Абдуллаев. – Москва : Альфа-Пресс, 2021. – 288 с. – ISBN 978-5-98281-432-1.

Abdullaev, N. G. Upravlenie biznes-processami: sovremennye podhody / N. G. Abdullaev. – Moskva : Al'fa-Press, 2021. – 288 s. – ISBN 978-5-98281-432-1.

Баринов, В. А. Стратегический менеджмент / В. А. Баринов. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 285 с. – ISBN 978-5-16-014876-4.

Barinov, V. A. Strategicheskiy menedzhment / V. A. Barinov. – Moskva : INFRA-M, 2020. – 285 s. – ISBN 978-5-16-014876-4.

Дафт, Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт ; пер. с англ. – Санкт-Петербург : Питер, 2021. – 864 с. – ISBN 978-5-496-02876-6.

Daft, R. L. Menedzhment / R. L. Daft ; per. s angl. – Sankt-Peterburg : Piter, 2021. – 864 s. – ISBN 978-5-496-02876-6.

Друкер, П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П. Ф. Друкер ; пер. с англ. А. В. Лушникова. – Москва : Вильямс, 2018. – 352 с. – ISBN 978-5-8459-2145-1.

Druker, P. F. Effektivnoe upravlenie. Ekonomicheskie zadachi i optimal'nye resheniya / P. F. Druker ; per. s angl. A. V. Lushnikova. – Moskva : Vil'yams, 2018. – 352 s. – ISBN 978-5-8459-2145-1.

Егоршин, А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Нижний Новгород : НИМБ, 2020. – 720 с. – ISBN 978-5-85219-412-3.

Egorshin, A. P. Upravlenie personalom / A. P. Egorshin. – Nizhniy Novgorod : NIMB, 2020. – 720 s. – ISBN 978-5-85219-412-3.

Жданов, С. А. Финансовое планирование на предприятии / С. А. Жданов. – Москва : Альфа-Пресс, 2021. – 312 с. – ISBN 978-5-94280-765-4.

Zhdanov, S. A. Finansovoe planirovanie na predpriyatii / S. A. Zhdanov. – Moskva : Al'fa-Press, 2021. – 312 s. – ISBN 978-5-94280-765-4.

Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – Москва : Экономистъ, 2019. – 416 с. – ISBN 978-5-98118-511-4.

Zaycev, L. G. Strategicheskiy menedzhment / L. G. Zaycev, M. I. Sokolova. – Moskva : Ekonomist', 2019. – 416 s. – ISBN 978-5-98118-511-4.

Иванов, А. А. Современные методы стратегического управления / А. А. Иванов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2021. – № 3. – С. 45–52.

Ivanov, A. A. Sovremennye metody strategicheskogo upravleniya / A. A. Ivanov // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 3. – S. 45–52.

Каплан, Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон ; пер. с англ. – 3-е изд. – Москва : Олимп-Бизнес, 2014. – 320 с. – ISBN 978-5-9693-0278-9.

Kaplan, R. S. Sbalansirovannaya sistema pokazateley. Ot strategii k deystviyu / R. S. Kaplan, D. P. Norton ; per. s angl. – 3-e izd. – Moskva : Olimp-Biznes, 2014. – 320 s. – ISBN 978-5-9693-0278-9.

10.

Карлоф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлоф ; пер. с англ. – Москва : Экономика, 2020. – 272 с. – ISBN 978-5-282-04011-6.

Karlof, B. Delovaya strategiya / B. Karlof ; per. s angl. – Moskva : Ekonomika, 2020. – 272 s. – ISBN 978-5-282-04011-6.

11.

Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен ; пер. с англ. – Санкт-Петербург : Питер, 2019. – 720 с. – ISBN 978-5-94723-876-3.

Lamben, Zh.-Zh. Menedzhment, orientirovannyy na rynok / Zh.-Zh. Lamben ; per. s angl. – Sankt-Peterburg : Piter, 2019. – 720 s. – ISBN 978-5-94723-876-3.

12.

Мазур, И. И. Корпоративный менеджмент / И. И. Мазур. – Москва : Омега-Л, 2020. – 784 с. – ISBN 978-5-365-02487-5.

Mazur, I. I. Korporativnyy menedzhment / I. I. Mazur. – Moskva : Omega-L, 2020. – 784 s. – ISBN 978-5-365-02487-5.

13.

Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – Москва : Вильямс, 2021. – 672 с. – ISBN 978-5-8459-2065-2.

Meskon, M. Osnovy menedzhmenta / M. Meskon, M. Al'bert, F. Hedouri ; per. s angl. – Moskva : Vil'yams, 2021. – 672 s. – ISBN 978-5-8459-2065-2.

14.

Петрова, С. Н. Процессный подход к управлению предприятием / С. Н. Петрова // Экономист. – 2020. – № 11. – С. 67–73.

Petrova, S. N. Processnyy podhod k upravleniyu predpriyatiem / S. N. Petrova // Ekonomist. – 2020. – № 11. – S. 67–73.

15.

Портер, М. Э. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Э. Портер ; пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2018. – 454 с. – ISBN 978-5-9614-6623-4.

Porter, M. E. Konkurentnaya strategiya: Metodika analiza otrasley i konkurentov / M. E. Porter ; per. s angl. – Moskva : Al'pina Pablisher, 2018. – 454 s. – ISBN 978-5-9614-6623-4.

16.

Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин. – 2-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. – 512 с. – ISBN 978-5-00146-678-2.

Repin, V. V. Biznes-processy. Modelirovanie, vnedrenie, upravlenie / V. V. Repin. – 2-e izd. – Moskva : Mann, Ivanov i Ferber, 2020. – 512 s. – ISBN 978-5-00146-678-2.

17.

Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге ; пер. с англ. – Москва : Олимп-Бизнес, 2019. – 448 с. – ISBN 978-5-9693-0367-0.

Senge, P. Pyataya disciplina: iskusstvo i praktika samoobuchayuscheysya organizacii / P. Senge ; per. s angl. – Moskva : Olimp-Biznes, 2019. – 448 s. – ISBN 978-5-9693-0367-0.

18.

Степаненко, Е. В. Цифровизация управления технологическими процессами на воздушном транспорте / Е. В. Степаненко, М. А. Румянцева, А. И. Юдина // Вестник транспорта Поволжья. – 2024. – № 1(103). – С. 60-68.

Stepanenko, E. V. Cifrovizaciya upravleniya tehnologicheskimi processami na vozdushnom transporte / E. V. Stepanenko, M. A. Rumyanceva, A. I. Yudina // Vestnik transporta Povolzh'ya. – 2024. – № 1(103). – S. 60-68.

19.

Степаненко, Е. В. Трансформация авиалиний для внутреннего рынка Российской Федерации / Е. В. Степаненко, А. С. Воскресенская, В. И. Гречишкина // Вестник транспорта Поволжья. – 2024. – № 2(104). – С. 61-69.

Stepanenko, E. V. Transformaciya avialiniy dlya vnutrennego rynka Rossiyskoy Federacii / E. V. Stepanenko, A. S. Voskresenskaya, V. I. Grechishkina // Vestnik transporta Povolzh'ya. – 2024. – № 2(104). – S. 61-69.

20.

Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд ; пер. с англ. – Москва : ЮНИТИ, 2020. – 576 с. – ISBN 978-5-238-02366-7.

Tompson, A. A. Strategicheskiy menedzhment / A. A. Tompson, A. Dzh. Striklend ; per. s angl. – Moskva : YuNITI, 2020. – 576 s. – ISBN 978-5-238-02366-7.

21.

Тренев, Н. Н. Стратегическое управление / Н. Н. Тренев. – Москва : ПРИОР, 2021. – 288 с. – ISBN 978-5-9512-0421-8.

Trenev, N. N. Strategicheskoe upravlenie / N. N. Trenev. – Moskva : PRIOR, 2021. – 288 s. – ISBN 978-5-9512-0421-8.

22.

Уткин, Э. А. Управление компанией / Э. А. Уткин. – Москва : Тандем, 2020. – 304 с. – ISBN 978-5-93196-765-4.

Utkin, E. A. Upravlenie kompaniey / E. A. Utkin. – Moskva : Tandem, 2020. – 304 s. – ISBN 978-5-93196-765-4.

23.

Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. – Москва : Дело, 2021. – 448 с. – ISBN 978-5-7749-0625-3.

Fathutdinov, R. A. Strategicheskiy menedzhment / R. A. Fathutdinov. – Moskva : Delo, 2021. – 448 s. – ISBN 978-5-7749-0625-3.

24.

Широкова, Г. В. Управление изменениями в организациях / Г. В. Широкова. – Санкт-Петербург : Высшая школа менеджмента, 2019. – 421 с. – ISBN 978-5-9924-0245-1.

Shirokova, G. V. Upravlenie izmeneniyami v organizaciyah / G. V. Shirokova. – Sankt-Peterburg : Vysshaya shkola menedzhmenta, 2019. – 421 s. – ISBN 978-5-9924-0245-1.

25.

Шредер, Г. А. Руководство по улучшению бизнес-процессов / Г. А. Шредер ; пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 280 с. – ISBN 978-5-9614-2365-7.

Shreder, G. A. Rukovodstvo po uluchsheniyu biznes-processov / G. A. Shreder ; per. s angl. – Moskva : Al'pina Pablisher, 2020. – 280 s. – ISBN 978-5-9614-2365-7.

26.

Hammer, M. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution / M. Hammer, J. Champy. – New York : Harper Business, 2006. – 257 p. – ISBN 978-0-06-112127-5.