JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT

2782-4586 2949-1851

116701

10.26118/2782-4586.2026.39.21.066

Научные статьи

SCIENTIFIC ARTICLES

Научные статьи

The role of outsourcing in human resources management on the example of Aeroflot

Роль аутсорсинга в управление человеческими ресурсами на примере ПАО «Аэрофлот»

Сушко

Ольга Петровна

Sushko

Ol'ga Petrovna

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

Бугакова

Наталья Владимировна

Bugakova

Natal'ya Vladimirovna

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Plekhanov Russian University of Economics

77 85 09 03 2026

https://zhpi.ru/en/nauka/article/116701/view

В данной работе на основе анализа данных компании, отраслевых исследований и финансового моделирования проведена комплексная оценка применения HR-аутсорсинга в национальном авиаперевозчике. В условиях глобализации и роста конкуренции на рынке авиаперевозок эффективное управление человеческими ресурсами становится ключевым фактором успеха. Для крупных организаций, таких как ПАО «Аэрофлот», аутсорсинг HR-функций становится стратегическим инструментом. «Аэрофлот» использует аутсорсинг в IT, HR, клининге, бухгалтерии и колл-центрах. Основные мотивы: фокусировка на ключевом бизнесе, снижение затрат, рост эффективности, гибкость и снижение административной нагрузки. Ключевые риски: потеря контроля, угроза конфиденциальности, зависимость от подрядчика, сопротивление внутри компании, рост транзакционных издержек. Ожидаемые эффекты: экономия издержек, рост производительности труда, быстрая масштабируемость, доступ к инновациям. Анализ численности персонала «Аэрофлота» за 2020-2024 гг. показывает снижение в кризисные годы и восстановление в 2024 г. Производительность труда выросла в 3 раза, при этом увеличились расходы на одного сотрудника. В структуре персонала преобладают бортпроводники и службы обслуживания. В связи с этим компания практикует аутсорсинг массового рекрутинга, проектного обучения и развития, HR-бренда и работы с молодыми талантами. Системные риски: информационная безопасность, потеря контроля качества, дезинтеграция корпоративной культуры, зависимость от провайдера.

In this paper, based on the analysis of company data, industry research and financial modeling, a comprehensive assessment of the use of HR outsourcing in the national airline was carried out. In the context of globalization and increasing competition in the air transportation market, effective human resource management is becoming a key success factor. Outsourcing of HR functions is becoming a strategic tool for large organizations such as PJSC Aeroflot. Aeroflot uses outsourcing in IT, HR, cleaning, accounting and call centers. The main motives: focus on the core business, reduce costs, increase efficiency, flexibility and reduce administrative burden. Key risks: loss of control, threat to confidentiality, dependence on the contractor, resistance within the company, increased transaction costs. Expected effects: cost savings, increased productivity, rapid scalability, access to innovation. The analysis of the number of Aeroflot personnel for 2020-2024 shows a decrease during the crisis years and a recovery in 2024. Labor productivity increased 3 times, while expenses per employee increased. The staff structure is dominated by flight attendants and service personnel. In this regard, the company practices outsourcing of mass recruiting, project training and development, HR brand and work with young talents. Systemic risks: information security, loss of quality control, disintegration of corporate culture, dependence on the provider.

кадровый аутсорсинг управление человеческими ресурсами экономическая эффективность ПАО «Аэрофлот» управление вендорами

HR outsourcing human resources management economic efficiency Aeroflot vendor management

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 04.02.2025) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1).

Trudovoy kodeks Rossiyskoy Federacii ot 30.12.2001 № 197-FZ (red. ot 04.02.2025) // Sobranie zakonodatel'stva RF. – 2002. – № 1 (ch. 1).

Авиационные компетенции в современных реалиях / М. М. Алексеева, А. И. Боброва, Л. Г. Большедворская [и др.]. – Москва : Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2025. – 260 с. – ISBN 978-5-394-06243-8. – EDN NDROQD.

Aviacionnye kompetencii v sovremennyh realiyah / M. M. Alekseeva, A. I. Bobrova, L. G. Bol'shedvorskaya [i dr.]. – Moskva : Izdatel'sko-torgovaya korporaciya Dashkov i K, 2025. – 260 s. – ISBN 978-5-394-06243-8. – EDN NDROQD.

Актуальные практики управления человеческими ресурсами в транспортном комплексе: сборник тезисов докладов XVI Международного форума «Транспортная неделя – 2023» / под общ. ред. И.П. Сушко. – М.: Изд-во РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2023. – 215 с.

Aktual'nye praktiki upravleniya chelovecheskimi resursami v transportnom komplekse: sbornik tezisov dokladov XVI Mezhdunarodnogo foruma «Transportnaya nedelya – 2023» / pod obsch. red. I.P. Sushko. – M.: Izd-vo REU im. G.V. Plehanova, 2023. – 215 s.

Годовой отчет ПАО «Аэрофлот» за 2023 год [Электронный ресурс]. – URL: https://ir.aeroflot.ru/ru/godovye-otchety (дата обращения: 20.11.2025).

Godovoy otchet PAO «Aeroflot» za 2023 god [Elektronnyy resurs]. – URL: https://ir.aeroflot.ru/ru/godovye-otchety (data obrascheniya: 20.11.2025).

Исследование рынка HR-услуг в России, 2023 / HeadHunter [Электронный ресурс]. – URL: https://hh.ru/article/advices (дата обращения: 20.11.2025).

Issledovanie rynka HR-uslug v Rossii, 2023 / HeadHunter [Elektronnyy resurs]. – URL: https://hh.ru/article/advices (data obrascheniya: 20.11.2025).

Карьера в Аэрофлоте: [корпоративный сайт] / ПАО «Аэрофлот». – URL: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/career (дата обращения: 08.12.2025).

Kar'era v Aeroflote: [korporativnyy sayt] / PAO «Aeroflot». – URL: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/career (data obrascheniya: 08.12.2025).

Одегов, Ю.Г., Долженкова, Ю.В., Малинин, С.В. Аутсорсинг и аутстаффинг в управлении персоналом. – М.: Юрайт, 2025.

Odegov, Yu.G., Dolzhenkova, Yu.V., Malinin, S.V. Autsorsing i autstaffing v upravlenii personalom. – M.: Yurayt, 2025.

Петрова, И.С. Аутсорсинг HR-функций в компаниях с государственным участием: мотивы, модели, эффективность // Управление персоналом. – 2024. – № 1. – С. 45–53.

Petrova, I.S. Autsorsing HR-funkciy v kompaniyah s gosudarstvennym uchastiem: motivy, modeli, effektivnost' // Upravlenie personalom. – 2024. – № 1. – S. 45–53.

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в России: аналитический обзор / «Финэкспертиза». – 2022. – URL: https://finexpertiza.ru/press-service/researches/ (дата обращения: 25.11.2025).

Rynok autsorsinga biznes-processov (BPO) v Rossii: analiticheskiy obzor / «Finekspertiza». – 2022. – URL: https://finexpertiza.ru/press-service/researches/ (data obrascheniya: 25.11.2025).

10.

Степаненко, А. С. Бесшовная мультимодальность для пассажирских перевозок в Российской Федерации / А. С. Степаненко, А. С. Больт, П. С. Больт // Вестник университета. – 2024. – № 9. – С. 122-133. – DOI 10.26425/1816-4277-2024-9-122-133.

Stepanenko, A. S. Besshovnaya mul'timodal'nost' dlya passazhirskih perevozok v Rossiyskoy Federacii / A. S. Stepanenko, A. S. Bol't, P. S. Bol't // Vestnik universiteta. – 2024. – № 9. – S. 122-133. – DOI 10.26425/1816-4277-2024-9-122-133.

11.

Степаненко, Е. В. Анализ влияния некоторых факторов в процессе профессионального самоопределения / Е. В. Степаненко, Н. О. Самородова // Педагогический научный журнал. – 2024. – Т. 7, № 2. – С. 189-195.

Stepanenko, E. V. Analiz vliyaniya nekotoryh faktorov v processe professional'nogo samoopredeleniya / E. V. Stepanenko, N. O. Samorodova // Pedagogicheskiy nauchnyy zhurnal. – 2024. – T. 7, № 2. – S. 189-195.

12.

Степаненко, Е. В. Тайм-менеджмент как инструмент повышения эффективности использования рабочего времени / Е. В. Степаненко // Инновации в гражданской авиации. – 2017. – Т. 2, № 4. – С. 37-48.

Stepanenko, E. V. Taym-menedzhment kak instrument povysheniya effektivnosti ispol'zovaniya rabochego vremeni / E. V. Stepanenko // Innovacii v grazhdanskoy aviacii. – 2017. – T. 2, № 4. – S. 37-48.

13.

Тренды в корпоративном обучении 2023-2024: аналитический отчет / РБК Исследования рынков [Электронный ресурс]. – URL: https://research.rbc.ru/ (дата обращения: 01.12.2025).

Trendy v korporativnom obuchenii 2023-2024: analiticheskiy otchet / RBK Issledovaniya rynkov [Elektronnyy resurs]. – URL: https://research.rbc.ru/ (data obrascheniya: 01.12.2025).

14.

Цифровая трансформация HR: как технологии меняют управление талантами. Итоги 2023 года: отчет. – HR-LAB, РАНХиГС, 2024.

Cifrovaya transformaciya HR: kak tehnologii menyayut upravlenie talantami. Itogi 2023 goda: otchet. – HR-LAB, RANHiGS, 2024.