JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT 2782-4586 2949-1851 111200 10.26118/2782-4586.2025.81.98.030 Научные статьи SCIENTIFIC ARTICLES Научные статьи Comparative Analysis of WhatsApp and Telegram using the Double Diamond methodology Сравнительный анализ WhatsApp и Telegram с использованием методики Double Diamond Аль-Мошки Абдуллах Каид Нассер Al-Moshqy Abdullah Qaid Nasser Аль-харази Абдульрахман Садик Al-Harazi Abdulrahman Sadiq Нахшал Бурхан Абдо Тахер Абдо Тахер Nahshal Burhan Abdo Taher Российский университет дружбы народов Peoples’ Friendship University of Russia 06 01 2026 06 01 2026 11 235 246 27 12 2025 https://zhpi.ru/en/nauka/article/111200/view

В данном исследовании проводится сравнительный анализ мессенджеров WhatsApp и Telegram с использованием методологического подхода Double Diamond в сочетании с моделью Портера по четырём ключевым измерениям: факторные условия, условия спроса, связанные и поддерживающие отрасли, а также стратегия, структура и конкуренция компании. Для анализа были собраны и обобщены открытые рыночные и платформенные данные (MAU/DAU, ежедневное количество сообщений, бизнес-использование, монетизация). Показатели были нормализованы по шкале 0–100 с использованием метода min–max и агрегированы в составные индексы по каждому измерению. Результаты показывают, что WhatsApp лидирует по измерениям спроса и стратегии (масштаб, монетизация, соответствие нормативным требованиям), в то время как Telegram демонстрирует конкурентоспособность по факторным условиям и поддерживающим отраслям (скорость инноваций, открытость для разработчиков). Радарная диаграмма визуализирует полученные показатели, указывая на общее преимущество WhatsApp за счёт сетевых эффектов и ресурсов корпорации Meta, а также на уникальные сильные стороны Telegram, проявляющиеся в открытой экосистеме и быстром внедрении новых функций.

This study compares WhatsApp and Telegram using a Double Diamond/Porter lens across four dimensions, Factor Conditions, Demand Conditions, Related & Supporting Industries, and Firm Strategy & Rivalry. We compile public market and platform data (MAU/DAU, daily messages, business adoption, monetization), normalize indicators to a 0–100 scale via min–max, and aggregate them into dimension composites. Results show WhatsApp leading on Demand and Strategy (scale, monetization, compliance), while Telegram is competitive on Factor Conditions and Supporting Industries (innovation velocity, developer openness). The radar chart visualizes these scores, indicating WhatsApp’s overall advantage due to network effects and Meta-backed resources, and Telegram’s distinct strengths in ecosystem openness and rapid feature iteration. We conclude with managerial implications for WhatsApp and strategic recommendations for Telegram. WhatsApp.

 мгновенные сообщения WhatsApp Telegram модель Double Diamond конкурентоспособность вовлечённость пользователей экосистема разработчиков стратегия Instant messaging WhatsApp Telegram Double Diamond competitiveness user engagement developer ecosystem strategy

Amin, R., & Qureshi, A. (2025). Continuance intention to use telecommunication mobile applications: A comparative study of WhatsApp and Telegram. Telematics and Informatics, 62, 102667. Amin, R., & Qureshi, A. (2025). Continuance intention to use telecommunication mobile applications: A comparative study of WhatsApp and Telegram. Telematics and Informatics, 62, 102667. Ata, M., Musa, H., & Raji, M. (2022). Understanding phishing in mobile instant messaging: A study into user awareness on WhatsApp and Telegram. Information Processing & Management, 59(4), 102820. Ata, M., Musa, H., & Raji, M. (2022). Understanding phishing in mobile instant messaging: A study into user awareness on WhatsApp and Telegram. Information Processing & Management, 59(4), 102820. Backlinko. (2024). WhatsApp usage statistics 2024. Backlinko Research. Backlinko. (2024). WhatsApp usage statistics 2024. Backlinko Research. Baggio, M., & Li, J. (2021). Information diffusion patterns in WhatsApp group networks. Social Networks, 67, 55–67. Baggio, M., & Li, J. (2021). Information diffusion patterns in WhatsApp group networks. Social Networks, 67, 55–67. Bode, L., & Vraga, E. K. (2022). Integrating security and usability in social messaging design. Information Systems Frontiers, 24(3), 765–781. Bode, L., & Vraga, E. K. (2022). Integrating security and usability in social messaging design. Information Systems Frontiers, 24(3), 765–781. Business of Apps. (2025). Global messaging app revenue and usage 2025. Business of Apps Intelligence. Business of Apps. (2025). Global messaging app revenue and usage 2025. Business of Apps Intelligence. Clay, A. (2025). Telegram’s evolving business model: From open-source roots to premium services. Global Digital Economy Review, 12(1), 33–41. Clay, A. (2025). Telegram’s evolving business model: From open-source roots to premium services. Global Digital Economy Review, 12(1), 33–41. DataReportal. (2025). Digital 2025: Global overview report. DataReportal. DataReportal. (2025). Digital 2025: Global overview report. DataReportal. Design Council. (2019). The Double Diamond: A universally applicable process for innovation. Design Council. Design Council. (2019). The Double Diamond: A universally applicable process for innovation. Design Council. DragApp. (2024). Global messaging engagement report 2024. DragApp Analytics. DragApp. (2024). Global messaging engagement report 2024. DragApp Analytics. Franceschi-Bicchierai, L. (2024). Inside Telegram’s lean engineering culture. Wired, 32(4), 44–49. Franceschi-Bicchierai, L. (2024). Inside Telegram’s lean engineering culture. Wired, 32(4), 44–49. Gillespie, T. (2021). Encrypted mobilization: Telegram’s role in global activism. New Media & Society, 23(11), 3142–3160. Gillespie, T. (2021). Encrypted mobilization: Telegram’s role in global activism. New Media & Society, 23(11), 3142–3160. Kemp, S. (2024). Global digital trends 2024. DataReportal. Kemp, S. (2024). Global digital trends 2024. DataReportal. Kimbell, L. (2024). Evaluating user-experience heuristics in messaging apps. International Journal of Human–Computer Interaction, 40(5), 512–528. Kimbell, L. (2024). Evaluating user-experience heuristics in messaging apps. International Journal of Human–Computer Interaction, 40(5), 512–528. Kumar, S., & Bhattacharya, A. (2024). Social media credibility and consumer purchase intention: Evidence from WhatsApp marketing. Journal of Retailing and Consumer Services, 74, 103553. Kumar, S., & Bhattacharya, A. (2024). Social media credibility and consumer purchase intention: Evidence from WhatsApp marketing. Journal of Retailing and Consumer Services, 74, 103553. Lomas, N. (2025). Telegram founder announces 2024 profitability figures. TechCrunch Magazine, 18(2), 15–17. Lomas, N. (2025). Telegram founder announces 2024 profitability figures. TechCrunch Magazine, 18(2), 15–17. López, R., & Torres, M. (2020). Teamwork competence development through instant messaging platforms. Computers & Education, 152, 103884. López, R., & Torres, M. (2020). Teamwork competence development through instant messaging platforms. Computers & Education, 152, 103884. Meta. (2023). Introducing Communities and Channels on WhatsApp. Meta Platforms, Inc. Meta. (2023). Introducing Communities and Channels on WhatsApp. Meta Platforms, Inc. Meta. (2025). Transparency and platform infrastructure report (Q1 2025). Meta Platforms, Inc. Meta. (2025). Transparency and platform infrastructure report (Q1 2025). Meta Platforms, Inc. NPCI. (2023). Unified Payments Interface annual report 2023. National Payments Corporation of India. NPCI. (2023). Unified Payments Interface annual report 2023. National Payments Corporation of India.