JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT JOURNAL OF MONETARY ECONOMICS AND MANAGEMENT 2782-4586 2949-1851 93226 10.26118/2782-4586.2024. Научные статьи SCIENTIFIC ARTICLES Научные статьи Intelligent ecosystems for optimising it auxiliary proicesses of it companies on the example of « SmartBackOffice» Интеллектуальные экосистемы оптимизации вспомогательных процессов ИТ-компаний на примере «SmartBackOffice» Фазылова Леся Николаевна Fazylova Lesya Nikolaevna Барбаков Геннадий Викторович Barbakov Gennady Viktorovich Общества с ограниченной ответственностью «Репола» г. Санкт-Петербург Россия Limited Liability Company "Repola" St. Petersburg Russian Federation Общество с ограниченной ответственностью «Репола» Санкт-Петербург Россия Limited Liability Company "Repola" St. Petersburg Russian Federation 13 01 2025 13 01 2025 8 195 205 05 01 2025 https://zhpi.ru/en/nauka/article/93226/view

Статья посвящена актуальному вопросу оптимизации вспомогательных процессов в целях повышения эффективности бизнес-процессов ИТ-компании и обеспечения реализации приоритетов, определяемых корпоративной стратегией. В рамках исследования реализован экосистемный подход к автоматизации оценки ИТ-проектов и их сопровождения, управления административными сервисами, рутинных процессов разработки ПО, бесшовной интеграции с внешними сервисами. Цель проведенного исследования заключалась в создании экосистемы, включающей интеллектуальные инструменты для оптимизации и, как следствие, повышения эффективности вспомогательных процессов в ИТ-компаниях на примере компании-участника проекта «Сколково». Описаны результаты создания интеллектуальной экосистемы оптимизации вспомогательных процессов ИТ-компаний. Предлагаемая экосистема «SmartBackOffice» содержит следующие модули: программный модуль «Платформенный компонент 1.0 (модуль core-логики экосистемы)», модуль оценки ИТ-проектов и их сопровождения, модуль автоматизации вспомогательных процессов программиста, центр управления административными сервисами, модуль бесшовной интеграции с внешними решениями. По результатам исследовательской работы в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатенте) зарегистрированы База данных «Интеллектуальная экосистема оптимизации вспомогательных процессов ИТ-компаний SmartBackOffice», программы для ЭВМ: «Онлайн-сервис оценки ИТ-проектов и их сопровождения SmartBackOffice», «Платформенный компонент core-логики 1.0 SmartBackOffice», «SmartBackOffice.Consent». Практическая значимость проведенного исследования состоит в возможности применения созданной экосистемы в сегменте ИТ-компаний.

The article deals with the topical issue of optimizing auxiliary processes in order to improve the efficiency of IT company business processes and ensure the implementation of priorities determined by the corporate strategy. The research implements an ecosystem approach to automating IT project assessment and maintenance, management of administrative services, routine software development processes, and seamless integration with external services. The purpose of the study was to create an ecosystem including intellectual tools for optimizing and, as a consequence, increasing the efficiency of auxiliary processes in IT companies on the example of a company-participant of the Skolkovo project. The results of creating an intelligent ecosystem for optimizing auxiliary processes of IT companies are described. The proposed «SmartBackOffice» ecosystem contains the following modules: «Platform Component 1.0 software module (ecosystem core-logic module)», IT-projects evaluation and maintenance module, programmer's auxiliary processes automation module, administrative services management center, external solutions seamless integration module. Based on the results of the research work, the following were registered in the Federal Service for Intellectual Property (Rospatent): the «Intellectual ecosystem for optimization of auxiliary processes of IT companies SmartBackOffice» database, «SmartBackOffice», «SmartBackOffice.Consent», «SmartBackOffice 1.0 core-logic platform component», «SmartBackOffice.Consent» computer programs. The practical significance of the conducted research consists in the possibility of applying the created ecosystem in the segment of IT companies.

 вспомогательные процессы оптимизация бизнес-процессов ИТ-компании ML-технологии функциональные подсистемы (ФП) SmartBackOffice auxiliary processes optimizing of business processes IT companies ML technologies functional subsystems (FS) SmartBackOffice

Дворец Н.Н., Копейкин А.В. (2014) Антикризисное управление в IT-компании // Справочник экономиста, № 1. URL: https://www.profiz.ru/se/1_2014/anticrizis_it/ Dvorec N.N., Kopeykin A.V. (2014) Antikrizisnoe upravlenie v IT-kompanii // Spravochnik ekonomista, № 1. URL: https://www.profiz.ru/se/1_2014/anticrizis_it/ Дулесов, А. С., Андреев, Р. А., & Коновалов, А. А. (2024). Модель архитектуры ИТ-решений: создание, генерация решений // Современные инновации, системы и технологии - Modern Innovations, Systems and Technologies, №4(2), 0212–0220. https://doi.org/10.47813/2782-2818-2024-4-2-0212-0220 Dulesov, A. S., Andreev, R. A., & Konovalov, A. A. (2024). Model' arhitektury IT-resheniy: sozdanie, generaciya resheniy // Sovremennye innovacii, sistemy i tehnologii - Modern Innovations, Systems and Technologies, №4(2), 0212–0220. https://doi.org/10.47813/2782-2818-2024-4-2-0212-0220 Головкова А.С., Колос Н.В. (2023) Архитектура хранения и нормализация нормативно-справочных данных на этапе создания единого цифрового контура на предприятии // Экономика. Информатика, №50(1), С. 173–182. https://doi.org/10.52575/2687-0932-2023-50-1-173-182 Golovkova A.S., Kolos N.V. (2023) Arhitektura hraneniya i normalizaciya normativno-spravochnyh dannyh na etape sozdaniya edinogo cifrovogo kontura na predpriyatii // Ekonomika. Informatika, №50(1), S. 173–182. https://doi.org/10.52575/2687-0932-2023-50-1-173-182 Андрюшкевич С.К., Гуськов А.Е. (2013) Практика решения задач интеграции информационных систем на основе управления мастер-данными // Вычислительные технологии, №18(6), С. 3-15. Andryushkevich S.K., Gus'kov A.E. (2013) Praktika resheniya zadach integracii informacionnyh sistem na osnove upravleniya master-dannymi // Vychislitel'nye tehnologii, №18(6), S. 3-15. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. GOST R ISO/MEK 12207-2010. Informacionnaya tehnologiya. Sistemnaya i programmnaya inzheneriya. Processy zhiznennogo cikla programmnyh sredstv. Olawuyi J.O., Mercy B.-E., Oju O. (2023) Configuration management // West Africa Journal of Science, Technology and Socia, No.10(25). P. 97-105. Olawuyi J.O., Mercy B.-E., Oju O. (2023) Configuration management // West Africa Journal of Science, Technology and Socia, No.10(25). P. 97-105. Карпунин А.А., Ганев Ю.М., Чернов М.М. (2015) Методы обеспечения качества при проектировании сложных программных систем // Надежность и качество сложных систем, №2(10). С. 78-84. Karpunin A.A., Ganev Yu.M., Chernov M.M. (2015) Metody obespecheniya kachestva pri proektirovanii slozhnyh programmnyh sistem // Nadezhnost' i kachestvo slozhnyh sistem, №2(10). S. 78-84. Гурин Р.Е. (2014) Обзор и анализ инструментов, которые осуществляют верификацию бинарного кода программы // Новые информационные технологии в автоматизированных системах, №17. С. 514-518. Gurin R.E. (2014) Obzor i analiz instrumentov, kotorye osuschestvlyayut verifikaciyu binarnogo koda programmy // Novye informacionnye tehnologii v avtomatizirovannyh sistemah, №17. S. 514-518. Методические рекомендации по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. 2023. 228 с. Metodicheskie rekomendacii po cifrovoy transformacii gosudarstvennyh korporaciy i kompaniy s gosudarstvennym uchastiem. Ministerstvo cifrovogo razvitiya, svyazi i massovyh kommunikaciy Rossiyskoy Federacii. 2023. 228 s. Рудяга Е.В. (2023) Управление ИТ-ресурсами. В сборнике: Мировые тенденции и перспективы развития науки в эпоху перемен: от теории к практике. Материалы I Международной научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, С. 273-274. Rudyaga E.V. (2023) Upravlenie IT-resursami. V sbornike: Mirovye tendencii i perspektivy razvitiya nauki v epohu peremen: ot teorii k praktike. Materialy I Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii. Rostov-na-Donu, S. 273-274. Pilorget L. IT Operation Management (ITOM). https://doi.org/10.13140/RG.2.2.36474.88006 Pilorget L. IT Operation Management (ITOM). https://doi.org/10.13140/RG.2.2.36474.88006 Ilori, Oluwatosin & Nwosu, Nelly & Naiho, Henry. (2024) A comprehensive review of it governance: effective implementation of COBIT and ITIL frameworks in financial institutions // Computer Science & IT Research Journal, No.5, 1391-1407. https://doi.org/10.51594/csitrj.v5i6.1224 Ilori, Oluwatosin & Nwosu, Nelly & Naiho, Henry. (2024) A comprehensive review of it governance: effective implementation of COBIT and ITIL frameworks in financial institutions // Computer Science & IT Research Journal, No.5, 1391-1407. https://doi.org/10.51594/csitrj.v5i6.1224 Дворецкий А. Г. (2024) Оптимизация процессов управления IT-проектами с использованием методов машинного обучения // Инженерно-строительный вестник Прикаспия: научно-технический журнал, № 2 (48). С. 109–115. Dvoreckiy A. G. (2024) Optimizaciya processov upravleniya IT-proektami s ispol'zovaniem metodov mashinnogo obucheniya // Inzhenerno-stroitel'nyy vestnik Prikaspiya: nauchno-tehnicheskiy zhurnal, № 2 (48). S. 109–115. Стерлягов С.П., Безматерных Н.А. (2017) Совершенствование деятельности отдела информационных технологий налоговой инспекции на основе методологии ITSM/ITIL // Интернет-журнал Науковедение, Т. 9. № 3. С. 105. Sterlyagov S.P., Bezmaternyh N.A. (2017) Sovershenstvovanie deyatel'nosti otdela informacionnyh tehnologiy nalogovoy inspekcii na osnove metodologii ITSM/ITIL // Internet-zhurnal Naukovedenie, T. 9. № 3. S. 105. Мадьяров К.Л., Трофимова Е.В. (2023) Разработка ИТ-решения для совершенствования бизнес-процессов строительной компании // Тенденции развития науки и образования, №97(11), С. 86-91. Mad'yarov K.L., Trofimova E.V. (2023) Razrabotka IT-resheniya dlya sovershenstvovaniya biznes-processov stroitel'noy kompanii // Tendencii razvitiya nauki i obrazovaniya, №97(11), S. 86-91. Сахарова Н.В. (2018) Автоматизация вспомогательных бизнес-процессов в управлении образовательной организацией высшего образования. В сборнике: Новые информационные технологии в образовании. Сборник научных трудов 18-й международной научно-практической конференции. Под общ. ред. Д.В. Чистова. С. 189-190. Saharova N.V. (2018) Avtomatizaciya vspomogatel'nyh biznes-processov v upravlenii obrazovatel'noy organizaciey vysshego obrazovaniya. V sbornike: Novye informacionnye tehnologii v obrazovanii. Sbornik nauchnyh trudov 18-y mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii. Pod obsch. red. D.V. Chistova. S. 189-190. Matt, C.; Hess, T.; Benlian (2015) A. Digital Transformation Strategies. Business and Information Systems Engineering, No. 57(5), P. 339–343. https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5 Matt, C.; Hess, T.; Benlian (2015) A. Digital Transformation Strategies. Business and Information Systems Engineering, No. 57(5), P. 339–343. https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5 Tiwana, A., Konsynski, B., Bush, A.A. (2010) Platform evolution: Coevolution of platform architecture, governance, and environmental dynamics // Information Systems Research 2010, No. 21(4), P. 675—687. Tiwana, A., Konsynski, B., Bush, A.A. (2010) Platform evolution: Coevolution of platform architecture, governance, and environmental dynamics // Information Systems Research 2010, No. 21(4), P. 675—687. Lusch R F., Nambisan S. (2019) Service innovation: A service-dominant logic perspective // MIS Quarterly, No. 39(1), P. 155—175. Lusch R F., Nambisan S. (2019) Service innovation: A service-dominant logic perspective // MIS Quarterly, No. 39(1), P. 155—175. Hein A., Schreieck M., Riasanow T., Setzke D. S., M. Wiesche, Böhm1 M., Krcmar. H. (2020) Digital platform ecosytems // Electron Markets, No. 30, pp. 87-98. Hein A., Schreieck M., Riasanow T., Setzke D. S., M. Wiesche, Böhm1 M., Krcmar. H. (2020) Digital platform ecosytems // Electron Markets, No. 30, pp. 87-98. Sickles, R., Zelenyuk, V. (2019) Measurement of Productivity and Efficiency: Theory and Practice. Cambridge: Cambridge University Press., 28 p. https://doi.org/10.1017/9781139565981 Sickles, R., Zelenyuk, V. (2019) Measurement of Productivity and Efficiency: Theory and Practice. Cambridge: Cambridge University Press., 28 p. https://doi.org/10.1017/9781139565981 Bowers, B.S., Thal, A.E. and Elshaw, J.J. (2023) Onboarding: just how important is it? // Strategic HR Review, Vol. 22 No. 5, pp. 164-168. https://doi.org/10.1108/SHR-06-2023-0039 Bowers, B.S., Thal, A.E. and Elshaw, J.J. (2023) Onboarding: just how important is it? // Strategic HR Review, Vol. 22 No. 5, pp. 164-168. https://doi.org/10.1108/SHR-06-2023-0039 Татьянина Е.П. (2020) Автоматизация бизнес-процессов образовательной организации: финансовый модуль // Информатика и образование, № 3. С. 26–30. Tat'yanina E.P. (2020) Avtomatizaciya biznes-processov obrazovatel'noy organizacii: finansovyy modul' // Informatika i obrazovanie, № 3. S. 26–30. Цыгалов Ю.М., Ященко А.И. (2022) Повышение эффективности деятельности компании при оптимизации вспомогательных бизнес-процессов // Управленческие науки, №12(2), 68-85. https://doi.org/10.26794/2304-022X‑2022-12-2-68-85 Cygalov Yu.M., Yaschenko A.I. (2022) Povyshenie effektivnosti deyatel'nosti kompanii pri optimizacii vspomogatel'nyh biznes-processov // Upravlencheskie nauki, №12(2), 68-85. https://doi.org/10.26794/2304-022X‑2022-12-2-68-85 Телегин В.А. (2023) Использование методов машинного обучения для создания алгоритма адаптивной оценки времени выполнения проектных задач // Инновационные научные исследования, № 6-3(30). C. 146-161. https://doi.org/10.5281/zenodo.8128520 Telegin V.A. (2023) Ispol'zovanie metodov mashinnogo obucheniya dlya sozdaniya algoritma adaptivnoy ocenki vremeni vypolneniya proektnyh zadach // Innovacionnye nauchnye issledovaniya, № 6-3(30). C. 146-161. https://doi.org/10.5281/zenodo.8128520