@article{Гольская2026инструменты,
author={Гольская, Ю.Н. and Осипова, А.П.},
title={Инструменты клиентоориентированного сервиса: теоретические и прикладные аспекты},
journal={Журнал прикладных исследований},
publisher={Университет ИТБО},
year={2026},
pages={-},
volume={},
issue={},
}