%0 Journal Article
%T Инструменты клиентоориентированного сервиса: теоретические и прикладные аспекты
%A Гольская, Ю.Н.
%A Осипова, А.П.
%K клиентоориентированность, клиентоориентированный сервис, клиент, инструмент, качество обслуживания, услуги, персонал, потребности клиентов, лояльность клиентов, CRM-система, NPS, CSI, Big Data
%J Журнал прикладных исследований
%D 2026
%N 
%P 0
%I Университет ИТБО