TY  JOUR
TI  Управление клиентским опытом в организациях туризма и гостеприимства: аналитический обзор терминологии
KW  потребительское путешествие
KW  путь клиента
KW  точки контакта
KW  покупательский цикл
KW  пользовательский опыт
KW  клиентский опыт
KW  управление потребительским опытом
KW  эмоционализация клиентского опыта
KW  накопленная масса клиентского опыта
KW  турпродукт и услуги гостеприимства
JO  Журнал прикладных исследований
AU  Марченко, Т.И.
PY  2026
IS  
PB  Университет ИТБО