00555naa#a2200169#i#450# RU\\bibl\98847 20251106085537.4 2782-4586 20250228b2025####ek#y0rusy0150####ca RU Сущность и значение NPS Журнальная статья Москва Университет ИТБО 2025 5 с. Журнальная статья local Маркетинг. 339.138 Кольцов Дмитрий Аркадьевич zhpi.ru