1. Бодрова Т.В., Подлеснов Н.И. Теоретические аспекты анализа изменений в бизнес-процессах предприятий розничной торговли // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2024. № 2. С. 88–93.

2. WonderBotz. Agentic Execution for Retail and Consumer Services [Electronic resource]. 2025. URL: https://wonderbotz.com/industries/retail-consumer/

3. Красюк И.А., Хухлаев Д.Г., Барбарук А.И. Процессный подход в управлении бизнес-процессами торговой компании // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2024. Т. 17, № 6. С. 103–115.

4. Dabhad Z. Asda‘s retail crisis: slow systems, not staff, are the problem // LinkedIn. 2025. 21 July.

5. Винницкая Т. Бизнес-процессы: как превратить цепочку рисков ВЭД в управляемый поток // РБК Компании. 2025. 17 ноября.

6. Inspiro. How are Business Process Services Transforming Retail? [Electronic resource]. 2026. URL: https://inspiro.com/insights/blog/how-bps-is-transforming-retail

7. Гумановский А. Процессный подход на цыпочках, или как выстроить процессы в крупном ритейле // Business Studio Wiki. 2025.

8. AlixPartners. Thriving under pressure: How grocers can build stores that win in times of disruption [Electronic resource]. 2026. URL: https://www.alixpartners.com/insights/102mnn8/thriving-under-pressure

9. Королева Н.В. Анализ и моделирование бизнес-процессов в торговой организации // Теория и практика общественного развития. 2025. № 2. С. 118–126.

10. Щава Л., Зоренко Т. Оптимизация бизнес-процесса за три месяца, или как повысить операционную эффективность клиентского сервиса на 30% // Business Studio Wiki. 2018.