В представленной статье рассматривается коммуникационная стратегия, которая рассматривается как самостоятельный и интегрированный компонент маркетинговой стратегии компании. Отдельное внимание уделяется понятию «карты белых пятен», в виде аналитического инструмента определения зон поверхностного анализа, искажения информации, а также отсутствия коммуникационного воздействия на потенциальную аудиторию. Данная теория обосновывается тем, что создание и использование карты «белых пятен» повышает согласованность коммуникационных решений, снижает риски стратегических ошибок и помогает обеспечить сопоставимость коммуникационной активности реальным ожиданиям покупателя. В статье рассмотрена идея реализации коммуникационной стратегии, новые пути развития, клеше методы и современные подходы к формированию нового взгляда на клиентский путь. В последующем производится вывод о целесообразности системного включения коммуникационного анализа в деятельность структуры стратегического маркетингового планирования, применения его на практических ситуациях. Данная статья рассматривает современные методики для достижения качественного взаимодействия с клиентом.
коммуникационная стратегия, маркетинговая стратегия, маркетинговые коммуникации, белые пятна, карта белых пятен, стратегический анализ
1. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. — 15-е изд. — СПб.: Питер, 2021. — 848 с.
2. Шарков Ф. И. Интегрированные маркетинговые коммуникации: теория и практика. — М.: Дашков и К°, 2020. — 364 с.
3. Райс Э., Траут Д. Позиционирование: битва за умы. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 256 с.
4. Вайгенд А. Большие данные в маркетинге и продажах / А. Вайгенд. — М. : Альпина Паблишер, 2020. — 320 с.
5. Канеман Д. Думай медленно… решай быстро / Д. Канеман. — М. : АСТ, 2021. — 656 с.
6. Ламбен Ж.-Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2018. — 720 с.
7. Годин С. Все маркетологи — лжецы. Сила аутентичных историй. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 224 с.
8. Ламбен Ж.-Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2018. — 720 с.
9. Шарков Ф. И. Стратегический маркетинг: теория и практика. — М.: Дашков и К°, 2019. — 412 с.
